Politique de retour

Échanges et retours

Pas satisfait de votre commande ? Nous sommes désolés de l’apprendre et aimerions savoir comment nous pouvons arranger cela pour vous.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception, et nous nous assurons que le montant de l’achat soit crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.

Retours simples en 3 étapes !

REMARQUE :
Pour les articles achetés pendant nos soldes, cette boutique en ligne n’offre pas de remboursement. Ces articles peuvent uniquement être échangés contre un autre article de la collection ou être convertis en avoir utilisable dans la boutique.

Étape 1 : Remplir le formulaire de retour
Envoyez un e-mail à notre adresse de support et demandez le formulaire de retour. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons le formulaire par e-mail. Téléchargez-le et complétez-le entièrement.

Étape 2 : Renvoyer votre commande
Envoyez les produits accompagnés du formulaire de retour rempli à l’adresse indiquée sur celui-ci. Assurez-vous d’inclure un code de suivi avec le colis. Comme vous êtes responsable en tant qu’expéditeur, cela permet d’éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevoir le montant de l’achat sur votre compte bancaire
Une fois le colis reçu, nous nous assurons que le montant de l’achat soit transféré sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrables.